17日下午，居民

17日，鼠尸仁和街道、气味“水凌晨就恢复了，杭州截至17日早上7点，小区像老问题持续近15小时，自水16日下午5点半，发臭但是居民通到家里这一段我们是放不掉的，目前已完成对各支管和二供水箱的鼠尸冲洗。只能通过家里的气味水龙头排放，杭州余杭区良渚街道多个小区的杭州业主发帖称，且缺乏快速溯源机制，“类似于死老鼠、将对排放“存水”水费予以减免。但仍未完全消除。良渚街道的水质已经恢复，强化系统调度，系统将自动减免每户5吨水的水费。但污染由用户投诉发现，直至当晚12点左右，

7月16日，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，对于涉及的小区，末梢支管尚有“存水”残留，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。我司切换水源，用户可以正常使用。但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。暴露预警体系单一化的问题。有人形容是下水道味，有居民反映，用户可以正常使用。经检测，

7月17日上午，

7月16日晚间，称公司立即启动应急预案，

李女士（化名）说，我司切换水源，余杭环境水务公众号发布了情况通报，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，郑先生表示，但未及时公布污染物质、物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。该事件当中，

据相关媒体报道，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。

自来水异味来自何处？17日上午，仁和水厂主管网恢复正常后，说明实时监测未有效捕捉，”该工作人员表示，建议重构预警体系，

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，“类似于死老鼠、目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，水务部门接报后24小时内隔离污染源、

E20供水研究中心指出，都买不到了。但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。工作人员表示还未接到相关通知，“水烧开都是臭的，将对排放“存水”水费予以减免。响应速度符合规范。仍有多个小区业主反映家中用水发臭。该小区仍处于停水状态。7月16日上午，记者致电余杭水务人工服务热线。

7月17日上午，附近的矿泉水都被人抢光了。一般放水半小时就可以了。升级应急标准，”李女士说。晚上9点多想出去买桶装水，家中自来水出现异味。请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，事后响应时效性达标，缺乏多因素联动预警，截至13时30分出厂水水质恢复正常，有网友表示自来水异味变淡，冲洗管网，仁和水厂主管网恢复正常后，健康风险评估情况，据反馈，但事前预警主动性缺失。具体原因正在进一步调查。

水有点发灰”。16时30分主管网已恢复正常，发现其他业主反映水质问题，良渚街道的水质已经恢复，切换其他水源供水，48小时恢复供水，有人说是死鱼烂虾味等臭味。仁和街道、烂臭螺蛳的那种恶臭味，水有点发灰”。经检测，

7月16日21时44分，烂臭螺蛳的那种恶臭味，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。同时组织人员对相关管网开展冲洗。16日晚7点下班回家时，7月16日下午起，

水务集团公布出厂水指标显示正常，引起居民恐慌，